Términos y condiciones

Términos y condiciones:

 

ENVIOS:

Todas las órdenes realizadas a través de nuestro sistema deben ser enviadas al cliente que haya ordenado, abonado y cuyo pago sea procesado satisfactoriamente.}

Dificultad para Entregar el Pedido:

Ante una eventual dificultad en la entrega del pedido por dirección consignada de forma incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada, MASGAMERS STORE contactará al cliente para coordinar la entrega en otro lugar. En caso de ser enviado el pedido a alguna parte del interior del país (provincia) se deberá coordinar con el currier asignado del envío.

Políticas de Garantía y Reposiciones:

Todos los productos ofrecidos en esta página cuentan con una garantía de reposición al 100%, siempre que nuestra empresa haya sido contactada por el cliente dentro de los siguientes 7 días de efectuada la entrega. Pasado el mencionado periodo se deberá seguir el procedimiento de internamiento por garantía.

En caso el producto cuente con alguna condición pasado los 7 días después de la entrega del producto el cliente deberá contactarnos inmediatamente y/o apersonarse a nuestra tienda física para la correspondiente revisión del producto. Dependiendo del tipo de problema, MASGAMERS STORE se reserva el derecho de recibir el producto para su internamiento en caso no se compruebe y/o considere que haya problema con este. En caso la revisión del producto se complete y se compruebe el problema este será internado por garantía y llevado a la marca para su revisión por parte de esta. La decisión que indique la marca una vez revise el producto es ÚNICA E INAPELABLE por lo que, si el producto pasa la revisión de garantía, indicaremos al cliente la forma de reposición del producto que nos indique la marca. De lo contrario, de no pasar la revisión de garantía por parte de la marca, el producto será retornado al cliente de manera inmediata, sin ningún proceso adicional.

En caso de productos electrónicos en las categorías de CÓMPUTO, ACCESORIOS y CONSOLAS el tiempo de garantía es de entre 3 meses a 1 año dependiendo del producto. El tiempo correspondiente de garantía de cada producto estará incluido en la descripción de este. Ante cualquier pregunta sobre cobertura referirse a nuestros canales de comunicación.

TODAS LAS GESTIONES SE REALIZAN CONTANDO EL COMPROBANTE DE PAGO. Se sugiere tomar las medidas necesarias para guardar este comprobante a fin de poder utilizarlo en caso de garantía. De no contarlo, el cliente no podrá realizar ninguna gestión por garantía o reclamo.

Todo producto que se quiera cambiar o ingresar a garantía deberá de encontrarse en perfecto estado, en su empaque original sin deterioro ni roto, documentación como manuales y garantía, así como con sus accesorios completos. El número de serie del producto deberá coincidir con el de la caja o empaque.

Tiempo de recojo

En caso el cliente opte por recoger el producto desde nuestra tienda de manera presencial, este tendrá un plazo no mayor a 30 días para poder recoger el producto, de lo contrario, el producto se considerará como ABANDONADO y se pondrá de nuevo a disposición de venta, sin ningún lugar a reclamo.

CAMPAÑAS
En campañas de compra masiva los productos se limitarán a 2 ítems por producto al día, se aplica a Cupones, Códigos de descuentos etc.